顺百世贸易有限公司

海外平台客服专员兼文员

职位需求：

1、负责从国内厂家获取资料并适当编辑翻译,使得可以上传网上平台

2、负责买家日常问题及售后处理沟通

3、负责国外客户的的邮件回复,订单跟踪,以及收货确认。解决客户售前产品疑问和售后纠纷问 题,主要是产品问题以及物流问题;跟销售协商 确定纠纷赔偿方案,降低退款金额和重发率,总 结常见产品问题给到销售反馈;

4、严格按照工作规范、流程标准开展工作,保证服务质量

5、持续对工作进行思考,并提出优化建议,提升客户满意度

职业素养:

1、大专及以上学历，专业不限,年龄30岁以下, 含优秀应届毕业生

2、良好的英文读写能力(四级) ,听说能力可以稍 微宽松,熟悉小语种可以优先

3、有一定数据分析能力和文字功底

4、具有良好的职业道德,较好的客户服务意识及团队

薪资福利：3K+五险一金

联系人：米兰13575623657